Обмен и возврат
Возврат товара ненадлежащегокачества при покупке в интернет-магазине (доставка)
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом продавца, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней при покупке в интернет-магазине*. Посылка с возвращаемым товаром отправляется курьерской службой СДЭК или Почтой России (в регионах, где нет офиса СДЭК), все расходы по пересылке несет заказчик.
Возврат осуществляется в пункт выдачи CDEK по адресу: (нужен адрес CDEK)
В случае, если покупатель не оплатил возврат — денежные средства за товар возвращаются за вычетом стоимости доставки при возврате.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (на изделии не должно быть следов тонального крема, пятен, запаха духов, следов стирки и т. п.).
*Дата фактической отправки заказа курьером или передачи в розничный магазин должна быть не позднее чем через 7 дней после получения товара из интернет-магазина.
Пожалуйста, упакуйте товар в фирменную упаковку, в которой он был доставлен.
Возврат осуществляется в пункт выдачи CDEK по адресу: (нужен адрес CDEK)
В случае, если покупатель не оплатил возврат — денежные средства за товар возвращаются за вычетом стоимости доставки при возврате.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (на изделии не должно быть следов тонального крема, пятен, запаха духов, следов стирки и т. п.).
*Дата фактической отправки заказа курьером или передачи в розничный магазин должна быть не позднее чем через 7 дней после получения товара из интернет-магазина.
Пожалуйста, упакуйте товар в фирменную упаковку, в которой он был доставлен.
Этапы возврата при отправке через СДЭК или Почту России
1. Упакуйте изделия в нашу фирменную упаковку и курьерский пакет CDEK;
2. Отправьте изделия ТК СДЭК до пункта выдачи по следующим данным получателя:
ФИО: (нужно ФИО)
Телефон: +7-985-460-47-60
Адрес: (нужен адрес CDEK)
3. Свяжитесь с нами через Telegram или в других социальных сетях и сообщите менеджеру трек-номер отправления. После получения посылки и проверки изделий будет оформлен возврат денежных средств*;
4. Для отправки возврата ТК «Почта России» свяжитесь с нами в Telegram или других социальных сетях — менеджер поможет оформить возврат.
* Если покупатель не оплатил обратную доставку, стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.
2. Отправьте изделия ТК СДЭК до пункта выдачи по следующим данным получателя:
ФИО: (нужно ФИО)
Телефон: +7-985-460-47-60
Адрес: (нужен адрес CDEK)
3. Свяжитесь с нами через Telegram или в других социальных сетях и сообщите менеджеру трек-номер отправления. После получения посылки и проверки изделий будет оформлен возврат денежных средств*;
4. Для отправки возврата ТК «Почта России» свяжитесь с нами в Telegram или других социальных сетях — менеджер поможет оформить возврат.
* Если покупатель не оплатил обратную доставку, стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.
Возврат товара при покупке в нашем розничном магазине в Москве
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (на изделии не должно быть следов тонального крема, пятен, запаха духов, следов стирки и т. п.)
Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)
Если мы допустили ошибку в заказе или вы обнаружили производственный брак — пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram. Приложите фото дефектов крупным планом. Опишите, что именно не так и как вы хотите поступить: вернуть товар или обменять. Мы рассмотрим заявку и свяжемся с вами. В этом случае расходы на обратную доставку мы берём на себя.
